针对虚拟养老服务人员调度问题，分析老人、虚拟养老服务中心和服务人员的利益追求，以成本最优、老人和服务人员满意度最大为主要考量因素来构建多目标优化模型。设计了离散化多目标鲸鱼优化算法。通过改进传统鲸鱼优化算法的鲸鱼位置更新公式和局部搜索算子，引入非支配排序用于求解构建的多目标优化问题。通过求解算例并将结果同NSGA-II和NSGA-III对比，验证算法的优越性。该研究综合考虑三者的利益，可为虚拟养老服务人员调度提供丰富的决策集合。