从公众办理审批的行为感受中挖掘需求， 凝炼行政微信服务内容； 调查行政微信服务现状， 研究审批内容及提交电子化； 结合人因工程理论， 分析简化操作和主动服务的路径， 提升行政微信服务实效； 以公众为核心， 分析行政微信服务评价指标， 将公众受益和满意与行政微信负责部门利益最大相关， 成为提升行政微信服务的内在动力。